Kody QR są coraz częściej wykorzystywane jako menu w restauracjach, zwłaszcza w kontekście menu online w formie kodu QR. Trend rozwinął się podczas pandemii COVID-19. Takie menu umożliwiło klientom dostęp do menu bez konieczności dotykania fizycznych kartek lub menu, co zwiększyło poczucie bezpieczeństwa.

Jakie są zalety? Przede wszystkim menu w takiej formie jest bardziej dostępne - może znaleźć się przy stoliku, na barze, przed restauracją czy na stronie internetowej i mediach społecznościowych. Aktualizacja QR menu jest prostsza i tańsza w porównaniu z tradycyjnymi menu w formie drukowanej. Wystarczy zmienić treść online, a wszystkie kody QR pozostaną aktualne. Klienci mogą przeglądać menu i dokonywać zamówień za pośrednictwem swojego własnego smartfona, co może przyspieszyć proces obsługi. Eliminacja potrzeby drukowania i dostarczania tradycyjnych menu przyczynia się do oszczędności papieru i korzyści ekologicznych. QR menu mogą zawierać dodatkowe informacje, takie jak składniki i kaloryczność potraw, co jest przydatne dla osób z alergiami lub dietetycznymi ograniczeniami. Dzięki QR menu można zbierać dane dotyczące zamówień i preferencji klientów, co może pomóc w dostosowaniu oferty i lepszym zrozumieniu potrzeb gości.

Czy QR menu ma wady? Jedną na pewno może być brak internetu. Aby korzystać z QR menu, klient musi mieć dostęp do internetu, co może stanowić problem w miejscach o słabym zasięgu lub dla osób bez smartfonów. Korzystanie z QR menu może ograniczać interakcję z personelem, co może być problematyczne w przypadku pytań lub specjalnych życzeń dotyczących zamówienia. Niektórzy klienci, szczególnie starsi, mogą nie być zaznajomieni z technologią QR i mogą odczuwać trudności z jej obsługą. Jeśli nie zostaną podjęte odpowiednie środki ostrożności, QR menu mogą stanowić ryzyko dla bezpieczeństwa danych, takie jak ataki typu phishing. Konieczność regularnej aktualizacji menu online może być czasochłonna i wymagać stałego nadzoru nad treścią. Dla niektórych restauracji i klientów, tradycyjna forma obsługi, z papierowymi menu i interakcjami z personelem, może być ważna częścią doświadczenia restauracyjnego.

QR menu mają wiele zalet, takich jak bezdotykowy dostęp, łatwa aktualizacja i oszczędność papieru. Jednakże, istnieją również pewne wady, takie jak konieczność dostępu do internetu i potencjalna utrata elementu tradycyjnej obsługi. Wybór między QR menu, a tradycyjnym menu zależy od specyfiki restauracji oraz preferencji klientów.